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Notre engagement : un passage supplémentaire inclus pendant 6 mois
Après une intervention d’Office Dératisation France, vous disposez de six mois pour nous signaler toute réapparition. Si la présence du nuisible est constatée par notre technicien lors de la visite de contrôle, un passage supplémentaire est réalisé sans facturation supplémentaire.
📞 01 55 86 37 26Le principe
Six mois, parce qu’un traitement ne se juge pas le jour même
Une intervention anti-nuisibles réussie ne se mesure pas à la fin du passage du technicien, mais dans les semaines qui suivent. Les œufs de punaises de lit éclosent en différé. Les rongeurs qui ont déserté un logement peuvent y revenir si un accès n’a pas été repéré. C’est pourquoi nous ne considérons pas notre travail terminé quand le technicien referme la porte.
Pendant les six mois qui suivent votre intervention, un simple appel suffit. Nous programmons une visite de contrôle : si notre technicien constate sur place que le nuisible est toujours présent, un passage supplémentaire est réalisé, sans que rien ne vous soit facturé.
Punaises de lit
Ce que nous vous demandons en échange
Contre les punaises de lit, l’engagement s’applique dès lors que le protocole remis à l’issue du premier passage a été respecté. Un point est déterminant : pour les traitements chimiques, l’ensemble du linge doit être lavé à 60 °C entre les deux passages. Sans cela, les punaises survivantes réintègrent le couchage traité et le meilleur des traitements est neutralisé.
Ce n’est pas une clause de style : c’est la principale cause d’échec que nous rencontrons sur le terrain. Le technicien vous remet ces consignes par écrit à la fin de l’intervention et vous les explique avant de partir.
Rats et souris
La dératisation suit la même règle
Pour les rongeurs, l’engagement est identique : si la présence de rats ou de souris est constatée par notre technicien dans les six mois suivant l’intervention, un passage supplémentaire est réalisé sans facturation.
Là encore, les recommandations données après le traitement comptent — obturation des points d’entrée signalés, gestion des déchets, accès aux zones techniques. Un logement dont les accès repérés n’ont pas été rebouchés se réinfeste, et aucun traitement ne peut compenser une porte laissée ouverte.
Voisinage et copropriété
Quand l’infestation vient de l’extérieur
C’est la situation la plus injuste et la plus fréquente en immeuble : vous faites traiter, le voisin ne fait rien, et les nuisibles reviennent par les gaines, les plinthes ou les parties communes. Beaucoup d’entreprises excluent ce cas de leur garantie. Nous ne le faisons pas.
Notre engagement couvre également les réinfestations d’origine externe — voisinage, parties communes, immeuble non traité — dès lors que l’intervention a été réalisée selon le protocole recommandé par nos techniciens et validé au devis. C’est aussi la raison pour laquelle notre technicien vous alerte, lors de la visite, quand la situation appelle un traitement plus large que le seul logement.
Questions fréquentes
Vos questions sur notre engagement
Combien de temps ai-je pour signaler une réapparition ?
Six mois à compter de la date de l’intervention. Passé ce délai, une nouvelle intervention fait l’objet d’un devis classique.
Le passage supplémentaire est-il vraiment sans frais ?
Oui. Si la présence du nuisible est constatée par notre technicien lors de la visite de contrôle, le passage supplémentaire n’est pas facturé.
Qui décide que le nuisible est toujours là ?
Notre technicien, lors de la visite de contrôle. Cette visite est le point de départ : elle permet de vérifier ce qui persiste, d’identifier pourquoi, et d’adapter le traitement plutôt que de le répéter à l’identique.
La garantie s’applique-t-elle si mon voisin est infesté ?
Oui, dès lors que l’intervention a été réalisée selon le protocole que nous avons recommandé et que vous avez validé au devis.
Et si je n’ai pas lavé mon linge à 60 °C ?
Pour un traitement chimique contre les punaises de lit, cette étape conditionne l’engagement. Elle vous est expliquée sur place et remise par écrit : sans elle, le traitement ne peut pas produire son effet et l’engagement ne peut pas s’appliquer.
L’engagement vaut-il aussi dans le Sud ?
Oui. Il s’applique à l’identique à Paris, en Île-de-France et sur nos zones du Sud — Draguignan, Fréjus, Cannes, Nice et Monaco.
Une réapparition à nous signaler ?
Appelez-nous, nous programmons la visite de contrôle. Devis gratuit pour toute nouvelle demande.
Office Dératisation France · 33 Rue Jean Moulin, 93260 Les Lilas
01 55 86 37 26 · Paris · Île-de-France
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